常見問答

A: 1:每年逢年節,因物流配送商品過多,容易造成商品延遲到達,請提前預訂,以免影響收貨時間
2:預到連續假期或黑貓物流爆量時皆會影響到貨時間,所以有急件者需提前購買或僅慎留意

3:物流到貨天數,在沒爆量情況,通常兩天內會到貨,也可當日配,當日配請加入line@詢問需多加的費用

3:賣場所有運費皆是本島運費,外島或偏遠地區請在line@詢問運費

4:賣場運費會不定期跟活動在做變動,皆以官網爲主
A: 每樣商品於商品內頁都有註名標示加熱的方式,請參考商品內頁說明
A: 每樣商品於商品內頁都有註名重量及建議的食用人數,由於每人飲食份量多寡不同,實際份量請自行斟酌食用
A: 每樣商品於商品內頁及商品包裝都有標示保存方式,保存期限為未開封的狀況下
商品開封後,則不在此保存期效內,越早食用完越好
A: 我們全程採用黑貓低溫宅配到府唷!
A: 若您收到商品,發現外包裝有破損的狀況下,請拍照錄影存證,本賣場將會寄送一份新的商品
為了保障下ㄧ位消費者權益,商品一經開封,除商品有瑕疵外,不接受尺寸、口味不合等因素換退貨,請下單前先確定東西是您需要及適用的。
A: 黑貓到貨時會先與客人以手機事先聯繫,如欲臨時更改到貨時間,可與黑貓聯繫的同時,告知方便收貨的時間,若黑貓送貨員無法聯絡,貨品將延遲一日到貨,欲查詢當日商品配送狀況,可撥打黑貓全國統一專線:412-8888 (不需加區碼),告知服務人員配送單號即可查詢。
備註:必須依照黑貓的送貨流程為主,若黑貓無法配合則無法更改到貨時段
A: 請直接在購物流程內地址欄位修改,或是直接與我們聯絡
如商品還未出貨,服務人員可協助您更改配送地址。
A: 宅配到貨時間為週一~週六晚上6點止,勾選宅配只能註明2個時段
1.下午1點以前
2.下午2點~6點
若您在備註欄註明幾點到貨,本賣場皆會幫消費者註明,但實際收貨狀況需與黑貓宅配司機聯繫確認
若真的無法配合時間,可請黑貓宅配放置物流中心,消費著可於空擋時間去領取
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